神戸メリケンパークオリエンタルホテルはホテルとしての新しい価値創造はもちろん、働く場としての新しい価値創造にも取り組んでいます。
私たちの「Vison、Mission、Promise、Values、Principles」に共感される方のご応募をお待ちしています。
「ＭＯＨ*ments」
神戸メリケンパークオリエンタルホテルでは、一人ひとりニーズの異なるゲストの想いを察し、高いホスピタリティを持ってサービスを提供するための8つの行動指針を定め、その全てを記したカードを全スタッフに配布しています。このカードは「ホテルで叶うゲストの“自分時間”と、スタッフとゲストが共有する貴重な瞬間」を意味する「ＭＯＨ*ments（モーメンツ）」と名づけ、全てのスタッフが共通した信念を持って接客を行うために手渡されます。
※「ＭＯＨ*ments」とは、英単語の「MOMENT（瞬間）」の意と、神戸メリケンパークオリエンタルホテルの英字表記の頭文字（Kobe Meriken Park Oriental Ｈotel）を合わせた造語です。
私たちの行動指針
Our Vison 私たちのビジョン
港町神戸発祥の地「メリケン波止場」に位置する神戸のランドマークホテルとして神戸ならではのホスピタリティを追求し、神戸の魅力を全国に発信します。
Our Mission 私たちの使命
自分時間を叶えていただくために、私たちチームがゲストの最強のサポーターとなることをお約束します。
Our Promise 私たちの約束
私たちが提供するのは単なる空間ではなく、ゲストのための大切な時間であると信じます。幸福な時間はゲストとスタッフが一緒に創りあげるものです。ゲストとスタッフは同じ価値観を持ち、お互いの尊敬によって想いを繋げることができます。 自分たちが幸福でありたいように、ゲストにとって幸福な時間を常に思い描きチームの創意工夫により幸福な時間をゲストと共有する。ゲストとのかけがえのない時間が私たちの喜びです。
Our Principles 私たちの行動指針
- ホテルを自分の家のように、ゲストを愛する人のように大切に想います。
- いつ訪れても期待に沿う変わらない安心と信頼を提供します。
- ニーズの異なる一人ひとりのゲストがどのように過ごしたいと願っているかを察し、ゲストの「自分時間」を理解します。
- 自分が得たいと思う幸福感やかけがえのない時間を、ゲストに提供するために何ができるかを常に考えます。
- スタッフは互いに尊敬し、感謝し合う気持ちを忘れません。
- ゲストの「自分時間」を叶えるために、場面に応じて部門間で連携し、一つのチームとなりフレキシブルにサポートします。
- スタッフ全員の日々の行動の一つひとつがゲストの「自分時間」を叶えることに繋がると意識しベストを尽くします。
- ホスピタリティのプロフェッショナルとして現状に満足せず常に向上心と独創心を持って行動します。